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科技时代,人工智能赋能保险行业再创新

admin 7个月前 ( 02-16 ) 96
科技时代,人工智能赋能保险行业再创新原文标题: 科技时代,人工智能赋能保险行业再创新
近些年,人工智能当属于科技圈的当仁不让的巨星了,仿佛带着天生的光芒。目前普遍认为,人工智能对人类社会未来的影响将是颠覆性的,很多国家也在大力发展人工智能,今年,很多中国高校都新增了人工智能的课程,可见,未来,是人工智能的世界。 人工智能,即研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的技术科学。具有大量数据的金融行业一直被认为是人工智能最好的落地领域。


在保险领域,人工智能的影响无疑是巨大的。近几年来,越来越多的保险公司正加大对人工智能技术的研发投入力度,希望实现智能化的个性服务,以提高运营效率和用户体验等。 最新披露的《人工智能保险行业运用路线图》显示,2018年起,我国保险业开始进入智能化时代,而随着最终步入强智能时代,人工智能对保险从业人员替代的能力和程度将逐渐加深,预计在2025年、2030年和2036年,人工智能将分别实现25%、50%和75%的运用。这意味着,大数据、区块链、人工智能等在不远的将来会彻底改变保险业现状。可以看到,留给保险公司抢占保险科技“赛道”的时间也越发紧迫了。 就目前情况来看,人工智能在保险领域的发展过程中还存在不少的痛点与挑战。 我国是全球第二大保险市场,2018年我国保险业总资产达到18.3万亿元。不过,传统保险业依然存在“三高一低”的发展痛点。在近日举办的第二届中国保险科技应用论坛上 ,中国保险学会等发布的《2019年中国保险行业智能风控白皮书》显示:传统保险业综合成本率偏高,尤其是中小财险公司的平均综合成本率高达109%,盈利较为困难;欺诈比例高,手段多样难以防范,全球每年约有20%—30%的保险赔款涉嫌欺诈,我国就车险领域,欺诈渗漏比例约达20%;代理人流失率高;平均每年与客户接触仅1—2次,客户满意度低等。


现在,智能定损在保险行业已得到较多应用,尤其是引入图像识别等技术,大大提高了审核效率,改善客户体验,节省查勘成本。随着大数据、人工智能等技术的引入,保险公司的反欺诈工作也逐步进入自动化智能时代。据了解,多家险企正逐步通过大数据、人工智能等新技术手段在甄别欺诈案件、开展理赔等环节进行风险控制。 随着国内政策红利的浮现,行业对新技术的关注度不断提升,同时资本的加速涌入也推动着技术的高速发展,在可预见的未来,人工智能将在保险领域大放光彩。 保险业自身正处在发展和变革的进程中,传统业务发展面临瓶颈,需要通过模式创新、产品创新、服务创新等方式走创新发展的道路。在人工智能飞速发展的时代,保险行业要抓住机遇,依靠新思维、新技术,发挥经济“助推器”和“稳定器”的作用。 编辑:daisy